Prețuri

Cum mă abonez la Add-on-uri?

Conectați-vă la Back Office, faceți clic pe butonul "Facturare și abonamente" din meniul Setări. Alegeți add-on-ul dorit, faceți clic pe butonul Abonare și urmați instrucțiunile. Pentru mai multe detalii, consultați articolul.

Cât durează Testarea și cum funcționează?

Toate serviciile add-on au o perioadă de testare gratuită de 14 zile. Începerea unei perioade de testare nu necesită un card. După ce ați început perioada de testare, pagina de facturare și abonamente va afișa data expirării testării. Dacă doriți să continuați să utilizați serviciul după terminarea testării, activați abonamentul făcând clic pe butonul "Activare".

În orice moment, puteți anula Testarea cu butonul "Dezabonare". Pentru mai multe detalii, consultați articolul. Testarea gratuită va dura 14 zile și nu poate fi anulată chiar dacă utilizatorul se dezabonează de la un add-on. Dacă utilizatorul se reabonează după 14 zile din perioada gratuită de testare, utilizatorul nu va mai fi eligibil pentru testarea gratuită.

Cum activez abonamentul?

După începerea testării, puteți fie să activați abonamentul imediat, fie după încheierea perioadei de testare. În timpul activării abonamentului, vi se va solicita să furnizați detaliile cardului dvs. de plată.

Rețineți că prețul afișat pentru gestionarea angajaților este per angajat, iar inventarul avansat este per magazin. Dacă ați adăugat un număr de angajați sau magazine doar pentru testare în timpul testării gratuite și nu doriți să plătiți pentru toate acestea, vă rugăm să ajustați numărul de angajați sau de magazine conform necesităților dvs. înainte de activarea abonamentului.

Dacă activați abonamentul înainte de sfârșitul testării gratuite, veți putea să utilizați serviciul fără să plătiți până la sfârșitul perioadei de testare. Cardul dvs. va fi debitat și va fi emisă o factură la sfârșitul testării.

Ce formă de plată este acceptată?

Acceptăm carduri de credit și de debit. În prezent, acceptăm doar cardurile Visa, MasterCard, Maestro, Discover și JCB. Utilizatorii din SUA, Canada și Japonia pot folosi și cardurile American Express (Amex).

Nu am card, cum pot plăti?

Putem accepta transferuri bancare electronice, însă numai pentru abonamentele anuale. Rețineți că toate comisioanele bancare trebuie plătite de către expeditor. Dacă doriți să plătiți prin transfer bancar, contactați echipa de asistență și vă vom trimite factura proformă.

De ce cardul meu este refuzat?

Refuzul indică faptul că banca emitentă a cardului nu a putut procesa tranzacția. Contactați banca dvs. Cele mai frecvente motive pentru refuzarea unui card ar putea fi faptul că tranzacția a depășit limita creditului, refuz în funcție de locație, regulile împotriva fraudei ale băncii au blocat tranzacția, și așa mai departe. Consultați-vă cu banca pentru mai multe detalii.

Atunci când contactați banca, vă recomandăm să accesați cel de-al doilea nivel al serviciului pentru clienți al băncii dvs. Serviciul pentru clienți de prim nivel poate să nu aibă accesul și a sistemul de vizibilitate necesare pentru a identifica eventualii factori care se află în spatele refuzului. Vă recomandăm să pregătiți câteva informații detaliate legate de tranzacție atunci când apelați banca (de exemplu: valoarea tranzacției, site-ul de pe care a fost efectuată tranzacția și ora tranzacției).

Voi pierde datele despre vânzări în timp ce contul meu este blocat?

Dacă dintr-un motiv oarecare, plata nu reușește și serviciul de back-office este blocat, datele dvs. despre vânzări sau documentele Inventarului Avansat nu vor fi pierdute. Mai mult, urmărirea stocurilor va continua să funcționeze. După ce ați plătit și contul dvs. este deblocat, toate vânzările și nivelurile de stocuri din back-office vor afișa cele mai actualizate informații.

Cum pot anula abonamentul?

Pentru confortul dvs., abonamentul dvs. va fi reînnoit automat la sfârșitul perioadei de facturare. Puteți anula cu ușurință abonamentul dvs. în orice moment.
Urmați acești pași simpli pentru a anula un abonament:
1. Conectați-vă la Back office cu e-mailul și parola proprietarului contului.
2. Accesați Setări și apoi secțiunea Facturare și Abonamente.
3. Faceți clic pe butonul Dezabonare pentru a anula un abonament activ.

Orice sold restant va fi convertit într-un credit, care poate fi folosit pentru a plăti abonamente viitoare.

Dacă nu mai folosesc serviciile Loyverse POS sau orice alte servicii plătite, va fi taxat cardul meu?

Timp ce sunteți abonat la orice abonament, cardul dvs. va continua să fie taxat până când vă dezabonați, chiar dacă nu utilizați niciun add-on sau aplicația Loverse POS.

Dacă decideți să nu utilizați Loyverse POS, vă rugăm să vă dezabonați de la abonamentele din Back Office. Nu returnăm suma facturată dacă abonamentul este activ.

Pot să opresc plățile recurente sau să șterg detaliile cardului meu?

Pentru a opri plățile recurente sau pentru a șterge detaliile cardului, trimiteți un e-mail la adresa help@loyverse.com din e-mailul contului dvs. de afaceri, specificând solicitarea dvs.

Cum pot întrerupe abonamentul pentru o anumită perioadă?

Dacă, dintr-un anumit motiv, doriți să vă suspendați activitatea pentru o anumită perioadă și să nu utilizați funcțiile suplimentare, dar intenționați să reveniți la acestea mai târziu, vă putem întrerupe abonamentele. În timp ce abonamentul este întrerupt, acesta nu va fi reînnoit automat. Back office-ul dvs. va fi blocat, dar toate datele vor fi salvate și disponibile după reactivarea abonamentului.

Când reporniți pentru a vă conduce afacerea, vă puteți relua abonamentul apăsând butonul Reactivați de pe pagina de facturare. Când reactivați plata, veți începe o nouă perioadă de abonament și se va emite o nouă factură. Dacă ați avut o factură neplătită înainte ca abonamentul să fie întrerupt, va trebui să o achitați în momentul reactivării abonamentului. Vă rugăm să contactați echipa de asistență pentru a solicita întreruperea abonamentelor.

Dacă aveți alte întrebări cu privire la probleme legate de Abonamente și Facturare, contactați echipa de asistență

Prețuri

Produse

Suplimente (Opțional)

Întrebări frecvente